惠州广济医院以患者为中心，强化医患沟通

　　在医疗体制改革的大背景下，医患关系成为社会关注的焦点。如何改善医患关系，提高医疗服务质量，成为摆在各大医院面前的一道难题。位于广东惠州的广济医院，以患者为中心，不断强化医患沟通，走出了一条独具特色的发展之路。

　　一、以患者为中心，打造温馨就医环境

　　走进惠州广济医院，宽敞明亮的大厅、舒适的候诊区、贴心的导诊服务，让人感受到家的温馨。医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，从细节入手，为患者提供、高效的医疗服务。

　　为了让患者享受到更加便捷的医疗服务，医院推出了预约挂号、一站式缴费、自助报告查询等智能化服务。同时，医院还加强了对医护人员的服务培训，提高了医疗服务质量和患者满意度。

　　二、强化医患沟通，构建和谐医患关系

　　在惠州广济医院，医患沟通被视为缓解医患矛盾、提高医疗服务质量的关键。医院通过多种途径，加强医患之间的沟通与理解。

　　1. 住院医师负责制：医院实行住院医师负责制，每位住院医师负责一定数量的患者，全程参与患者的诊疗过程。这样，医师与患者之间的沟通更加紧密，有助于了解患者的需求，提供个性化的治疗方案。

　　2. 定期举办医患沟通会：医院定期举办医患沟通会，邀请患者及家属参加，就病情、治疗方案等进行深入交流。通过这种方式，患者及家属可以更好地了解疾病知识，增进对医护人员的信任。

　　3. 开展满意度调查：医院定期开展患度调查，及时了解患者对医疗服务的意见和建议，以便持续改进工作。同时，医院还建立了投诉处理机制，确保患者权益得到有效保障。

　　4. 加强专业知识培训：医院重视医护人员专业知识培训，提高医疗服务水平，减少因专业知识不足导致的医患矛盾。

　　通过以上措施，惠州广济医院不断强化医患沟通，努力构建和谐医患关系，为患者提供更加的医疗服务。医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，为人民群众的健康保驾护航。